Vous justifiez d'une expérience confirmée en support informatique et souhaitez évoluer dans un environnement technique moderne et stimulant ? Rejoignez une équipe IT dynamique au sein d'un groupe en pleine croissance.

Le groupe :

Depuis 1993, les 400 collaborateurs de TALENZ ARES accompagnent et conseillent un portefeuille de PME, TPE et de franchisés. Répartis sur 13 sites géographiques, notre implantation locale nous permet d'être au plus proche de nos clients.

Nous rejoindre, c'est également intégrer le réseau TALENZ, fort de plus de 1 500 collaborateurs à travers la France, qui partagent les mêmes valeurs d'engagement, de proximité et de confiance.

Vos responsabilités :

Intégré au sein du service informatique et en lien direct avec l'équipe Infrastructure & Systèmes d'Information, vous intervenez en tant que référent technique sur les incidents complexes, accompagnez les techniciens support et contribuez à l'évolution de notre environnement informatique.

• Vous prenez en charge les incidents de niveau 2 et assurez leur diagnostic, leur résolution ou leur escalade lorsque nécessaire

• Vous administrez et maintenez le parc informatique sous Microsoft Intune : déploiement de stratégies, gestion de la conformité, packaging et déploiement d'applications

• Vous assurez l'administration des environnements Microsoft 365 : Teams, Outlook, Exchange, SharePoint et OneDrive, et intervenez sur les problématiques avancées

• Vous gérez les comptes, droits et politiques de sécurité dans Microsoft Entra ID et Active Directory, ainsi que les environnements RDS

• Vous participez aux projets d'évolution de l'infrastructure, au déploiement de nouvelles solutions et à l'amélioration continue des processus de support

• Vous accompagnez les techniciens support N1 dans la résolution des incidents complexes et contribuez à la rédaction et à l'amélioration de la documentation technique

Votre profil :

• Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en informatique (Bac+2/Bac+5 : BTS SIO, BUT, Licence professionnelle, Master)

• Vous justifiez d'une expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum en support informatique ou administration systèmes, idéalement dans un environnement multi-sites

• Vous maîtrisez les environnements Windows 11, Microsoft Intune, Microsoft 365 (Teams, Outlook/Exchange, SharePoint, OneDrive), Microsoft Entra ID, Active Directory ainsi que les environnements RDS

• Vous possédez une bonne capacité d'analyse et de diagnostic, êtes autonome dans la résolution des incidents complexes et appréciez le travail en équipe

• Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre rigueur, votre pédagogie et votre capacité à accompagner les utilisateurs comme les équipes techniques

Environnement & Avantages :

• CDI à temps plein

• Poste basé à Lyon

• Rémunération : selon profil

• Ticket Restaurant

• Parcours d'intégration, formation et perspectives d'évolution

• Environnement technique moderne (Microsoft Intune, Microsoft 365, Entra ID, GLPI)

Le Réseau Talenz est engagé dans une politique d'inclusion et de diversité, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.